Методики в ситуации деловых знакомств

Методика установления деловых контактов и завязывания знакомств

Этика и высокая культура делового общения в компании ведут к успеху . приказы применяют по отношению к недобросовестным сотрудникам в критических ситуациях. . Методы управления и конфликты в деловом общении. В современной динамичной жизни часто возникают нестандартные ситуации, которые требуют быстрого, четкого и адекватного реагирования в . Диссертация года на тему Методика обучения китайских учащихся деловой Для знакомства студентов с речевыми формами обращения, просьбы, В конкретных ситуациях делового общения в сфере рыночной торговли.

Формы делового общения и их характеристики

В структуре делового письма всегда присутствуют вступительная часть, суть проблемы и заключение. Вступление содержит основания и причины для написания письма. В основной части проблематика раскрывается подробно, с аргументацией, хронологией и доказательствами, ссылками на законы и выводами. В заключении резюмируется главная идея делового письма — запрос, предложение, отказ или согласие и.

Деловые письма оформляются на фирменных бланках с логотипом и реквизитами компании, причём дизайн таких бланков специально разрабатывается, поскольку это значимая часть корпоративного стиля.

Формы делового общения и их характеристики

Текст делового письма на бланке должен быть строго официальным по стилю. Кроме официально-делового стиля речи, составление деловых писем подчиняется этическим правилам. Выбирать формулировки приходится более тщательно, чем в других формах делового письменного общения, поскольку такое письмо — это документ, который будет долго храниться и перечитываться, и любые ошибки и неточности могут привести к ухудшению отношений между организациями. Поэтому содержание деловых писем нужно продумывать заранее.

За исключением трёх видов деловых писем, которые традиционно пишутся от руки выражения благодарности или соболезнований, приглашения и ответы к нимвсе подобные документы должны составляться в печатном виде. Особое место в деловом общении занимают рекомендательные письма, подтверждающие полномочия людей, представляющих организацию на переговорах, или содержащие сведения о третьих лицах, передаваемые от одного лица другому такие письма необходимы третьему лицу для получения кредита или устройства на работу.

Рекомендательные письма должны включать в себя такие разделы, как: Визитная карточка сегодня — обязательный атрибут любого делового человека. Визитка не только даёт представление о её обладателе, но и содержит другую ценную информацию, правдивую и достаточную. Визитки изготавливаются по определённому стандарту. Отсутствие визитной карточки у партнёра по деловому общению может привести некоторых людей буквально в замешательство.

Визитки обычно делаются из плотного тонкого белого картона без блеска, имеют стандартный размер 5 х 9 см и прямоугольную форму. На одной стороне карточки печатается вся информация — ФИО человека, его контактные данные e-mail, телефоны, почтовый адреснаименование компании и его должность.

Визитка должна хорошо читаться и не перегружать получателя информацией. Помимо чисто информационной функции, в деловом общении визитки выполняют и имиджевую функцию. Деловая визитка должна быть напечатана на языке того государства, которое представляет её владелец. Для случаев, когда предстоит деловое общение с иностранными контрагентами, можно сделать двухсторонние визитки, где на второй стороне будет тот же текст на нужном языке.

Но наилучший вариант — иметь в запасе два отдельных комплекта односторонних визиток: Левый нижний угол деловой визитной карточки предназначен для пометок, устоявшихся и активно используемых в бизнес-кругах: PFC для того, чтобы показать, как вы рады знакомству и надеетесь на длительные деловые отношения визитку в этом случае отправляют после знакомства.

PRV пишут на визитке, посылаемой вместе с ответом на принятое приглашение. Единственная допустимая форма подачи визитки в руки собеседнику — текстом вверх, чтобы человек сразу мог прочитать её. Посредством вебинаров можно проводить презентации новых товаров либо услуг, совмещая видеотрансляцию выступления ведущего с перепиской в чате и ответами на вопросы, а также показом слайдов.

Вебинары как современная форма организации общения имеют массу очевидных преимуществ: Подготовка к вебинару занимает ощутимо меньше времени, чем организация живой презентации или другого делового мероприятия.

Цена на услуги по трансляции вебинаров примерно одинакова по рынку и зависит, главным образом, от предельного числа слушателей.

Многие вебинарные площадки позволяют бесплатно проводить вебинары на небольшое количество людей — до пяти участников. Платные опции порядка рублей ежемесячно дают возможность охватить аудиторию до человек.

Обычно услуга проведения вебинара включает и его запись. Постоянным клиентам, часто проводящим вебинары с большим числом участников, предлагаются скидки. Вебинар можно полноценно использовать как особую форму делового общения.

Например, директор фирмы с региональными филиалами и отдалёнными офисами может провести вебинар-совещание для подчинённых, чтобы ознакомить их с изменениями в формах отчётности, регламентом работы с корпоративным интранет-сайтом, ответить на накопившиеся вопросы и выслушать доклады.

Вовсе не обязательно физически собирать всех этих людей в одном месте. Проконтролировать присутствие работников можно с помощью самой вебинарной площадки. Управлять чужим компьютером удалённо, демонстрировать свой рабочий стол или презентацию можно с помощью программы TeamViewer.

Она стала удобным и незаменимым инструментом для различных ситуаций делового общения. TeamViewer даёт возможность совместно работать с документами, вносить правки и. Бессрочная лицензия на коммерческую эксплуатацию TeamViewer стоит от 20 тысяч до 76 тысяч рублей чем больше участников и чем более трудоёмкая техническая поддержка требуется, тем выше цена.

Однако разработчики на своём сайте указывают, что для некоммерческих пользователей программа является бесплатной, причём нет чётких критериев, отделяющих такое использование программы от коммерческого.

TeamViewer в ряде ситуаций становится заменой такой формы делового общения как живое совещание. Иногда нужно срочно отредактировать документ и нет возможности физически собрать в одном помещении всех заинтересованных лиц, или потребность что-либо сделать на рабочем компьютере возникает, когда работник отсутствует.

В таких случаях приходит на помощь TeamViewer. Это средство связи, где доступно сразу несколько форм коммуникации чат, пересылка файлов, видеотрансляция, голосовой звонокнабрало огромную популярность среди пользователей. На платной основе доступны расширенные функции: Скайп не только позволяет сэкономить на телефонной связи что бывает актуально при общении с региональными офисами или клиентамино и открывает массу других полезных возможностей.

В частности, Скайп активно используют для проведения собеседований: Понравившегося кандидата затем приглашают в офис для последующих этапов собеседования. Скайп может стать отличным средством контроля работы удалённых сотрудников. По появлению человека онлайн можно судить, во сколько начался его рабочий день и как долго работник был вне Сети, а веб-камера даёт возможность постоянно следить за.

Они помогают организовать контроль за работой сотрудников и оперативную связь с ними, дают возможность быстро принимать управленческие решения, экономя время и деньги, и взаимодействовать с партнёрами и клиентами вне зависимости от их местонахождения.

Проблемы, которые встречаются в любой форме делового общения Эффективность делового общения, особенно для руководителя, снижается из-за многочисленных барьеров общения.

Зная о них, мы можем повысить качество общения, сделать его более результативным. Существует несколько барьеров, мешающих деловому общению. Темперамент лучше всего заметен в критических ситуациях, причём человеку необязательно что-то говорить — обычно всё ясно уже по его позе, мимике и другим невербальным формам общения.

Известный художник из Дании Херлуф Бидструп создал серию карикатур, отражающих особенности разных типов темперамента. На каждой из зарисовок присутствуют два персонажа — мужчина со шляпой, читающий газету на лавочке, и встречный, садящийся прямо на его шляпу.

Методика установления деловых контактов и завязывания знакомств

Различные реакции владельца шляпы показывают все темпераменты: Они соответствуют типичному поведению холериков, сангвиников, флегматиков и меланхоликов.

Уже доказана корреляция типа темперамента с характеристиками нервной системы: Холерики обладают неуравновешенной, подвижной и сильной нервной системой, что обеспечивает им высокую возбудимость, энергичность и энтузиазм, сложности с концентрацией на одном вопросе постоянно переключаются, отвлекаютсягневливость и скандальность, резкость в общении, перепады настроения. В целом холерики всё-таки оптимисты, но ужиться с ними бывает трудно. Сангвиников отличает сильная, лабильная и уравновешенная нервная система.

Они тоже работоспособны, активны, позитивно настроены, быстро переключаются и легко усваивают новую информацию, имеют похожие проблемы с удержанием внимания на чём-то одном, но гораздо лучше адаптируются к жизни в обществе, более социальны. Нервная система флегматика сильная, уравновешенная и инертная, а её носитель работоспособен, серьёзен, нетороплив, всегда спокоен и прекрасно справляется с монотонной работой. Но ему трудно переключаться с одного на другое, он испытывает проблемы с эмпатией и адаптацией к быстро меняющейся среде.

Меланхолик — единственный тип темперамента, имеющий слабую нервную систему к тому же неуравновешенную. Он быстро устаёт и наименее работоспособен по сравнению с остальными, беспокоен и эмоционален, обидчив, обладает неустойчивой самооценкой и развитой эмпатией. Тип темперамента проявляется в ходе общения людей, в том числе делового, и особенно заметен, когда нужно принимать сложные управленческие решения.

Психологами разработано много тестов и методик для выявления типа темперамента. Но можно его определить и в ходе живого общения и наблюдения за человеком, достаточно знать ключевые особенности типов и проявить наблюдательность. Можно воспользоваться таблицей, приведенной ниже: Понаблюдав за тем, как человек общается и работает, можно распознать его темперамент.

Имея представление о типичных особенностях разных темпераментов, можно предугадывать поведение человека, в том числе и предпочтительные для него формы и стиль общения в деловом контексте.

Барьер акцентуации личности возникает тогда, когда самооценка личности сильно расходится со взглядом на эту личность со стороны. В ситуациях делового общения имейте в виду, что: Поэтому если Вы чувствуете, что прошло уже 10 минут, а Вы все еще кидаете друг другу контр-аргументы лучше станьте первым, кто предложит на этом закончить. Это можно сделать фразой: Надеюсь, не доставил Вам неудобств. Но мне было очень приятно подискутировать! Был бы рад продолжить дискуссию в другом месте.

Четких правил нет, но здесь рекомендую еще раз второй извиниться за встраивание и поблагодарить за общение. После чего, смотря по реакции, перевести диалог в полноценное знакомство-диалог со всеми членами деловой группы или оперативно обменяться контактами, если люди торопятся: А кстати, мы так и не познакомились. Можно это сделать потом: Очень был рад общению. Посмотрим, что там Быков снял: Метод очень хороший, только при условии, если Вы это делаете уверенно и впоследствии сразу же за это извиняетесь.

У человека остается очень хорошее первое впечатление о Вас, как минимум, просто потому, что это смелый поступок: Следовательно Вы не боитесь быть осужденным, следовательно Вам это не в первой, следовательно Вы очень смелый, деловой и решительный человек, что возможно отражается и в бизнесе. С таким человеком всегда хорошо иметь. Проходя мимо кухни в офисе: А что Елена Максимовна PR директор думает на этот счет? Дальше диалог может уйти в обсуждение дресс-кода отдела в целом, после чего Вы либо спокойно представитесь и познакомитесь, либо покините диалог и через некоторое время, встретившись с человеком снова, познакомитесь тогда Резюме: Необходимо придумать такой социально допустимый взброс, который позволит Вам, с одной стороны, расположить к себе, а с другой стороны, легко продолжить диалог и завести общение уже вместе с деловым собеседником напрямую.

В этом случае, комплимент отличная возможность. Основная рекомендация — не зацикливайтесь только на том, как сделать комплимент, подумайте что Вы можете сказать после. То есть стройте план на дальнейший диалог. Вы в холле офиса компании X, сидите на диване в ожидании встречи. Напротив Вас мужчина в деловом костюме, пытается разобраться, как работает кофе-машина.

Видно, как он безуспешно ищет отверстие для принятия купюр. Вместо того, чтобы молча наблюдать и про себя улыбаться над осечкой потенциального собеседника, Вы можете прокомментировать это вслух: Уж извините, просто со стороны казалось, что здесь нужна помощь: Собеседник присаживается на свое место напротив, после чего мы немного обсуждаем объект нашего комментария — Просто буквально сам 10 минут назад пытался понять, как работает эта штука.

В идеале, если это будет помощь. Дальше проведите небольшой диалог на предмет этого инцидента и переходите на личное знакомство. Не бойтесь высказывать свое мнение вслух, ибо если оно сделано вежливо, то это скорее признак уверенности в себе, чем невоспитанности. В целом, если ситуация предрасполагает к общению, то любая нейтральная, высказанная в вежливой форме фраза зайдет. Рекомендую использовать более юмористические фразы, так как именно они позволяют Вас выделить сразу же среди группы людей и привлечь на себя внимание.

Вы знаете, я тут поспорил с организаторами, что познакомлюсь с 10 новыми людьми за 10 минут.